Regulamin sklepu internetowego ECO-LAMP

§ 1
Definicje
1.Sklep internetowy – działająca pod adresem http://eco-lamp.pl/

2.Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż zniczy, lampionów, wkładów led , zniczy solarnych, produktów ropopochodnych: parafin wosków, świec. Kontakt ze sklepem internetowym: ecolamp.pl@gmail.com, al. Jana Pawła II 52/1, 42-218 Częstochowa. Sklep internetowy prowadzony jest przez PPUH PIKER GRZEGORZ MILER, nip: 5731018388.
3.Regulamin – warunki i zasady sprzedaży przez ECO-LAMP towarów w sklepie internetowym. Regulamin znajduje odpowiednie zastosowanie do sprzedaży towarów w drodze zamówień składanych przez kupujących do sklepu internetowego z wykorzystaniem poczty elektronicznej oraz do sprzedaży towarów przez eco-lamp.pl oraz na portalach sprzedażowych miedzy innymi na portalu allegro.pl, lub sklepach Facebook i Instagram
4.Konto – bezpłatna usługa elektroniczna świadczona przez ECO-LAMP. Usługa ma na celu gromadzenie danych klienta w celu przeprowadzenia sprzedaży produktu, z zachowaniem bezpieczeństwa ich przechowywania zgodnie z wymogami RODO, polegająca na prowadzeniu dla Kupującego konta w sklepie internetowym. Konto jest oznaczane indywidulanym loginem i hasłem przez Kupującego i stanowi zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym ECO-LAMP , w którym gromadzone są dane Kupującego w tym informacje o złożonych zamówieniach. Kupujący może rozwiązać umowę usługi prowadzenia konta w sklepie internetowym bez podania przyczyny za 30 dniowym okresem wypowiedzenia w drodze oświadczenia w formie pisemnej wysłanego na adres ECO-LAMP Producent zniczy wskazany na wstępie Regulaminu lub w drodze elektronicznej na adres e-mail: ecolamp.pl@gmail.com.
5.Korzystanie ze sklepu internetowego przez Kupującego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Kupującego następujących minimalnych wymagań technicznych: sprzęt z dostępem do Internetu , z aktualnym programem antywirusowym zabezpieczającym połączenie szyfrowane, dostęp do sieci za pomącą wifi z zabezpieczeniem hasła i danych oraz stałe łącze oferowane przez operatora. Minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768 pikseli.
§ 2
Składanie zamówienia
1.Sprzedaż w sklepie internetowym następuje wyłącznie na rzecz klientów, przedsiębiorców etc. mających siedzibę i miejsce zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej.
2.Kupujący składa zamówienie, wskazując na towar, którym jest zainteresowany, który spełnia jego preferencje za pomocą opcji wyboru dodania „do koszyka”.
3.Szczegółowy opis towarów i ich cech znajduje się na stronie sklepu internetowego można również skorzystać z opcji zadania pytania sprzedającemu w celu uzyskania informacji , jakby jakiś brakowało a były by zasadne przy podjęciu decyzji zakupowej.
4.Ceną wiążącą dla kupującego w sklepie ECO-LAMP i dla sprzedającego jest cena widoczna na stronie internetowej w momencie złożenia przez kupującego zamówienia na dany towar. Ceny towarów podane w sklepie internetowym są ważne tylko w ofercie internetowej tego sklepu przez okres dostępności towarów. Podane ceny są cenami zawierającymi podatek VAT (ceny brutto). W przypadku negocjacji cenowych należy złożyć zamówienie mailowo bądź poprosić o rabat sprzedającego , wysyłając do niego maila na adres ecolamp.pl@gmail.com. Należy w takiej sytuacji oczekiwać odpowiedzi , jeśli ta nie nastąpi obowiązuje cena sprzedaży zawarta w formularzu zamówienia , sklepu internetowego https://eco-lamp.pl
5.Warunkiem koniecznym do zrealizowania zamówienia jest poprawne wypełnienie przez kupującego formularza zamówienia znajdującego się na stronie sklepu internetowego.
6.W zamówieniu (w koszyku), kupujący wskazuje:
a) zamawiany towar,
b) imię i nazwisko lub firmę kupującego, adres na jaki ma być dostarczony towar,
c)adres e-mail na który zostanie wysłane przez sklep internetowy potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji
d)numer telefonu
e) sposób dostawy,
f) sposób i termin zapłaty za zamówienie.
7.Kupujący ma możliwość złożenia zamówienia na towar o innych cechach produktu (zamówienie indywidulane – realizowane na specjalne zamówienie) tylko po wcześniejszej konsultacji z obsługą sklepu internetowego na podany w sklepie internetowym adres e-mail.
8.W chwili składania zamówienia kupujący zostaje poinformowany o kosztach dostawy towaru. Koszt dostawy towaru jest uzależniony od wartości zamówienia i wybranej formy płatności oraz wagi towaru. Koszt dostawy towaru jest ponoszony przez kupującego.
9.Jest możliwość przeniesienia kosztu dostawy na sprzedającego tylko przy zachowaniu minimum logistycznego , ustalonego przez ECO-LAMP ale po uprzednim skonsultowaniu z pionem sprzedaży , i tylko i wyłącznie po potwierdzeniu danego zdarzenia przez właściciela serwisu www.eco-lamp.pl
10.Kupujący składa zamówienie używając przycisku „kupuję i płacę”.
11.Dostawa towaru realizowana jest na terytorium Unii Europejskiej na adres podany przez kupującego przy składaniu zamówienia.
12.Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony towar, w tym za koszty dostawy, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, gdy płatność następuje przy odbiorze. W przeciwnym wypadku płatność następuje od razu.
13.Minimalny czas trwania zobowiązań konsumenta wynikający z zawarcia umowy sprzedaży wynosi 7 dni
§ 3
Realizacja zamówienia
1.Przyjęcie zamówienia do realizacji potwierdzane jest przez ECO-LAMP producent zniczy , pocztą elektroniczną do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia przez kupującego na adres e-mail kupującego podany podczas składania zamówienia.
2.W sytuacji gdy zrealizowanie dostawy zamówienia jest niemożliwe z powodu braku dostępności towaru lub jego ewentualnej wadliwości, sklep internetowy informuje o tym fakcie niezwłocznie kupującego. Kupujący może zgłosić według swego wyboru zmianę terminu dostawy, zmianę bądź anulowania zamówienia.
3.Zamówiony towar jest dostarczany kupującemu za pośrednictwem przewoźnika (kurier , bądź paczkomat inpost ) na adres wskazany przez kupującego podczas składania zamówienia. Przesyłka jest odpowiednio oznaczona i zabezpieczona.
4.Dostawa towaru następuje tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w większości przypadków w ciągu 72h od wysłania (wyjątkowo w 7-9 dni). Towar jest wysyłany w zależności od dostępności w ciągu 96 godzin od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji w dni robocze lecz nie później niż do 14 dni roboczych. W przypadku wybrania przez kupującego sposobu płatności w formie przelewu bankowego, realizacja dostawy towaru rozpocznie się w następny dzień roboczy po zaksięgowaniu należności na rachunku bankowym Krzysztof Miler.
6.W przypadku gdy uszkodzone jest opakowanie przesyłki, plomby i/lub taśmy zabezpieczające, ECO-LAMP zaleca w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawca w celu wyjaśnienia sprawy. W przypadku nie sporządzenia protokołu od razu w obecności kuriera , może być nie uznana ewentualna reklamacja na produkt uszkodzony.
7.Kupujący nie będący konsumentem jest zobowiązany do: a) zbadania towaru w obecności kuriera czy nie doszło do uszkodzenia towaru w trakcie przewozu oraz czy towar nie zawiera braków ilościowych, na okoliczność czego powinien zostać sporządzony w obecności kuriera protokół, zawierający wyszczególnienie uszkodzeń lub braków oraz datę i godzinę, pod rygorem uznania, że towar został doręczony bez uszkodzeń powstałych w trakcie przewozu lub bez braków ilościowych. b) zbadania towaru w terminie 3 dni od dnia odbioru co do występowania wad jawnych pod rygorem utraty prawa do późniejszego zgłoszenia reklamacji, c) powiadomienia ECO-LAMP o wadach jawnych lub ukrytych w terminie trzech dni od dnia ich wykrycia po rygorem utraty prawa do późniejszego zgłoszenia reklamacji.
8.W przypadku kupującego nie będącego konsumentem, odpowiedzialność właściciela serwisu ECO-LAMP za wyrządzoną szkodę w związku z realizacją złożonego zamówienia i zawartej umowy jest ograniczona do rzeczywistej wartości szkody ( wartości produktu)z wyłączeniem utraconych korzyści.
9.W przypadku niewłaściwego użytkowania produktu, nie zgodnie z jego przeznaczeniem oraz z zasadami bezpieczeństwa wskazanymi perz producenta-sprzedawcę reklamacje na uszkodzenia mienia bądź uszkodzenia produktu nie będą uwzględniane.
§ 4
Odstąpienie od umowy przez kupującego będącego konsumentem
1.Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, kupujący będący konsumentem może bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta[1], odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku gdy umowa obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Konsument może odstąpić od umowy składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2.Konsument może odstąpić od umowy: prowadzenia konta w sklepie internetowym oraz newslettera, w terminie 14 dni od dnia zawarcia każdej z umów.
3.Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może nastąpić poprzez wysłanie oświadczenia w formie pisemnej na adres: 42-218 Częstochowa, al. Jana Pawła II 52/1 lub mailowo po uprzednim potwierdzeniu na adres ecolamp.pl@gmail.com
5.ECO-LAMP ma obowiązek niezwłocznego przesłania konsumentowi potwierdzenia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres mailowy bąz wskazany przez konsumenta.
6.ECO-LAMP niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do konsumenta. Jednakże konsument musi odesłać produkt na swój koszt, do ECO-LAMP. ECO-LAMP zwróci płatności przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7.Jeżeli ECO-LAMP dobrowolnie i bez przymusu, nie zaproponowała, że sama odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz ECO-LAMP lub przekazać ją osobie upoważnionej przez ECO-LAMP do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że ECO-LAMP zaproponowało, ze sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. ( Czyli 14 dni od odstąpienia od umowy, w przeciwnym razie odstąpienie jest nieważne)
9.Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do ECO-LAMP (jest to koszt zwrotu rzeczy do ECO-LAMP w wyniku odstąpienia od umowy- gdy takie zdarzenie ma miejsce), chyba że ECO-LAMP zgodził się je ponieść lub nie poinformowało konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów ( jednakże taka informacja zawarta jest w niniejszym regulaminie)
10.Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności rzeczy, chyba że ECO-LAMP nie poinformowało konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11.Konsument nie ponosi żadnych kosztów poniesionych przez ECO-LAMP w przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy usługi prowadzenia konta w sklepie internetowym czy umowy usługi newslettera, gdy wykonywanie tych usług na wyraźne żądanie konsumenta ma się zakończyć, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
12.Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której przedmiotem świadczenia są produkty, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h) w przypadku niewłaściwego wykorzystywania produktu, czego efektem jest zniszczenie mienia należące do konsumenta albo innej osoby mającej dostęp do produktu.
i) zawartej w drodze aukcji publicznej;
j) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy
§ 5
Rękojmia za wady
1.ECO-LAMP ma obowiązek dostarczenia towaru bez wad ECO-LAMP odpowiada za wady towaru zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1963 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. 2017.459 ze zmianami)
2.W przypadku sprzedaży nie będącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.
3.ECO-LAMP nie udziela gwarancji na towar , w przypadku niewłaściwego wykorzystania i nie dbania należycie o towar wg. Jego przeznaczenia .
4.Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w formie pisemnej na adres ECO-LAMP al. Jana Pawła II 52/1, 42-218 Częstochowa.
5.Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt ECO-LAMP dostarczyć rzecz wadliwą do ECO-LAMP al. Jana Pawła II 52/1, 42-218 Częstochowa
6.ECO-LAMP rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
§ 6
Anulowanie zamówienia
1.Sklep internetowy może anulować zamówienie kupującego nie będącego konsumentem, jeżeli: a) Kupujący jako formę płatności wybrał przelew, a kwota należności za zamówienie nie zostanie zaksięgowana na koncie Krzysztof Miler do 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez kupującego potwierdzenia zamówienia,
2.Kupujący przy sprzedaży nie będącej konsumencką, może anulować zamówienie w przypadku nieotrzymania zamówionego towaru po upływie 21 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zlecenia do realizacji, a w innym przypadku, gdy ECO-LAMP wyrazi na to zgodę.
3.W przypadkach określonych powyżej, jeżeli kwota należności została już zapłacona, ECO-LAMP zwraca ją kupującemu przy sprzedaży nie będącej konsumencką, bez odsetek w terminie do 14 dni od daty anulowania zamówienia.
§ 7
Newsletter sklepu internetowego
1.Kupujący ma możliwość zaprenumerowania newslettera sklepu internetowego, będącego gazetką elektroniczną wydawaną przez sklep internetowy, w której zamieszczane są m.in. informacje na temat oferty sklepu internetowego, promocji i konkursów.
2.Newsletter jest wysyłany pocztą elektroniczną tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania.
3.Newsletter jest bezpłatną usługą elektroniczną świadczoną przez ECO-LAMP dla Kupującego za pomocą poczty elektronicznej przez sklep internetowy.
4.Umowa o świadczenie usługi elektronicznej newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony.
5.Kupujący może w każdym czasie zrezygnować z prenumeraty Newslettera poprzez jej rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w drodze złożenia oświadczenia w formie pisemnej na adres ECO-LAMP wskazany na wstępie Regulaminu lub w drodze elektronicznej na adres e-mail:ecolamp.pl@gmail.com
6.Kupujący może odstąpić od umowy newslettera sklepu internetowego, na zasadach określonych w § 4 Regulaminu.
§ 8
Dane osobowe
1.Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu internetowego w związku z zamówieniami jest Krzysztof Miler al. Jana Pawła II 52/1, 42-218 Częstochowa
2.Zasady dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności
§ 9
Postanowienia końcowe
1.ECO-LAMP nie jest związane ogólnymi warunkami umowy lub postanowieniami umowy kupującego nie będącego konsumentem, jeżeli ECO-LAMP nie wyraziło na nie wyraźnej zgody.
2.Opisy i zdjęcia produktów, znaki towarowe oraz „logo” stanowią własność właściciela serwisu ECO-LAMP i nie mogą zostać wykorzystane bez zgody ECO-LAMP zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5.Konsument ma możliwość dochodzenia roszczeń poprzez skorzystanie z mediacji. Mediację prowadzi się na podstawie umowy o mediację albo postanowienia sądu kierującego strony do mediacji. Umowa może być zawarta także przez wyrażenie przez stronę zgody na mediację, gdy druga strona złożyła wniosek, o którym mowa w art. 1836 § 1 kodeksu ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. kodeks postępowania cywilnego (t.j. Dz. U. 2018.155. ze zmianami). W umowie o mediację strony określają w szczególności przedmiot mediacji, osobę mediatora albo sposób wyboru mediatora. Mediację prowadzi się przed wszczęciem postępowania, a za zgodą stron także w toku sprawy. Zasady dotyczące mediacji określają przepisy art. 1831 – 18315 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. kodeks postępowania cywilnego.
6.Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) konsument może uzyskać bezpłatną pomoc prawną u miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
b) konsument uprawniony jest do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a przedsiębiorcą,
c) konsument uprawniony jest do zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
d) informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem:www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
7.Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
8.Prawem właściwym do umów zawartych w Sklepie internetowym oraz do Regulaminu jest prawo polskie